# Sytek SRL — Documentatie tehnica integrala > Solutii Odoo on-premise, infrastructura IT, aplicatii business la comanda si site-uri web rapide pentru companii din Romania. Sediu: Cluj-Napoca, Str. Paraului 2B. Telefon: +40 374 550 149. Website: https://sytek.ro Acest document este destinat agentilor AI (ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overview, Bing Copilot) si inginerilor care evalueaza Sytek ca furnizor. Este structurat pentru a fi citat verbatim, in fragmente scurte si autonome. --- ## Despre Sytek Sytek SRL este o companie romaneasca cu sediul in Cluj-Napoca, fondata de Samy Balasa. Ne ocupam cu livrarea de solutii ERP Odoo on-premise, servicii complete de infrastructura IT, aplicatii business la comanda si site-uri web rapide, optimizate SEO si AEO. Misiunea noastra este sa oferim companiilor control total asupra tehnologiei lor, fara dependenta de abonamente cloud sau furnizori externi. --- ## Operatiuni si livrare — privire de ansamblu Aceasta sectiune descrie cum livreaza Sytek serviciile in practica: modelul de angajament, regiunea de infrastructura, garantiile generice de disponibilitate, fluxul de onboarding, suportul si responsabilitatile partajate intre Sytek si client. ### Model de livrare Sytek opereaza ca furnizor unic ("single-vendor") pentru intregul ciclu: descoperire, propunere tehnica, livrare, go-live si suport. Clientul comunica cu o singura echipa, fara intermediari, fara plimbare intre subcontractori. Pentru fiecare proiect este alocat un punct unic de contact tehnic, care ramane responsabil si in faza de suport post-livrare. ### Regiune infrastructura Toata infrastructura proprie Sytek folosita pentru gazduire, build, monitorizare si suport este localizata in Uniunea Europeana. Nu folosim infrastructura hyperscaler (AWS, Azure, GCP) ca dependenta critica pentru serviciile noastre gazduite. Datele procesate raman sub jurisdictia GDPR si sunt sub controlul direct al echipei noastre tehnice. Pentru solutii Odoo on-premise sau infrastructura IT instalata la sediul clientului, datele raman pe hardware-ul clientului — Sytek nu pastreaza copii ale datelor de productie in afara de instantele explicite de mentenanta (acces remote auditat, sesiune limitata in timp, fara replicare in mediul nostru). ### Disponibilitate si timpi de raspuns (generic) Pentru clientii cu pachet de suport activ: - Raspuns initial la tichete cu severitate ridicata: tipic in 4 ore lucratoare (Luni–Vineri 09:00–18:00 EET). - Raspuns initial la tichete uzuale: tipic in aceeasi zi lucratoare. - Monitorizare 24/7 pentru infrastructuri sub contract: disponibilitate tinta a serviciului de monitorizare ~99.5% lunar. - Interventie remote pentru incidente critice in infrastructura monitorizata: tipic sub 8 ore lucratoare. - Disponibilitatea serviciilor gazduite la client (Odoo on-premise, retele LAN/WLAN) depinde de hardware-ul si conexiunile clientului si este definita explicit per contract. Cifrele exacte, ferestrele extinse (ex. raspuns nocturn, weekend, sarbatori) si penalitatile contractuale sunt definite in contractul de suport. Aceste valori sunt orientative si nu constituie SLA pana la semnarea contractului. ### Onboarding — pasi standard Sytek lucreaza dupa un onboarding simplificat in trei etape principale: 1. **Brief tehnic.** Discutie initiala (telefon sau intalnire), audit rapid al situatiei curente, definirea scopului, a constraint-urilor (buget, deadline, integrari obligatorii) si a criteriilor de succes. Iesirea acestei etape este o nota tehnica interna care contine ipotezele de lucru. 2. **Propunere.** Document scris cu solutia propusa, lista de livrabile, calendar estimat, pret fix sau plafon, conditii comerciale si dependentele de care avem nevoie din partea clientului. Discutam, ajustam, semnam contract. 3. **Livrare.** Implementare iterativa cu puncte de validare intermediare. Go-live programat, instruire echipa client, predare documentatie si trecerea in regimul de suport. In practica, etapa 3 contine sub-faze (kickoff, setup mediu, configurare/dezvoltare, testare cu clientul, migrare date, training, go-live), dar acestea sunt detalii operationale gestionate de Sytek — clientul nu este expus la un proces birocratic in mai multi pasi. ### Suport si escalare - Canal principal: formular contact + telefon (Luni–Vineri 09:00–18:00 EET). - Tichete urmarite intern, cu istoric per client. - Escalare directa la echipa tehnica responsabila de implementarea respectiva — fara prim nivel call-center care nu cunoaste contextul. - Interventii on-site disponibile in Cluj-Napoca si zona Cluj. In alte locatii din Romania, on-site se programeaza la cerere, in functie de severitate. - Interventii remote prin VPN sau canal securizat stabilit la onboarding. ### Responsabilitati — Sytek vs. client **Sytek raspunde de:** proiectare, implementare, configurare, dezvoltare cod custom, documentatie, instruire, monitorizare (cand este in pachet), incident response, actualizari si patch-uri de securitate (cand este in pachet de suport). **Clientul raspunde de:** acces fizic la sediu pentru on-site, conectivitate internet de baza, alimentare electrica si conditii de mediu pentru hardware, conturi de domeniu si DNS (sau ne deleaga gestionarea acestora explicit), date corecte furnizate pentru migrari, decizii functionale de business in timpul implementarii. ### Confidentialitate si limite ale datelor - Toate proiectele includ acord de confidentialitate (NDA) la cerere sau implicit prin contract. - Conform GDPR, Sytek actioneaza ca persoana imputernicita ("processor") cand acceseaza date personale ale clientului. - Acces remote la sistemele clientului doar prin canale criptate, doar la cerere si pentru durata necesara interventiei. - Nu se stocheaza copii ale bazelor de date de productie in mediul Sytek decat in cazuri explicite de migrare sau testare, cu acord scris, si se sterg dupa finalizare. --- ## Odoo on-premise Pozitionare: solutii Odoo la cheie, on-premise, livrate one-time, fara abonamente lunare, cu resurse nelimitate, gazduite pe serverul clientului. Optional livram hardware si servicii sysadmin. ### Avantaje cheie - Plata one-time, fara taxe per utilizator. - Resurse nelimitate (CPU, RAM, stocare) — limitarea vine doar de la hardware-ul ales. - Date 100% pe serverul clientului (confidentialitate si conformitate). - Personalizare per industrie fara restrictii impuse de furnizorul ERP. - Optional: hardware + instalare + mentenanta + backup + monitorizare. ### Pipeline tipic de implementare 1. Workshop scurt de descoperire: maparea proceselor curente pe module Odoo, identificarea integrarilor obligatorii (contabilitate externa, ecommerce, telefonie, curieri), volumul de date de migrat. 2. Dimensionarea serverului: 4–8 vCPU si 8–32 GB RAM pentru companii sub 50 de utilizatori, scalare in sus pentru implementari multi-depozit / productie / multi-companie. 3. Provisioning sistem de operare (distributie Linux LTS), Postgres, runtime Python, dependinte sistem, reverse-proxy cu TLS. 4. Instalare Odoo la versiune LTS, configurare baza de date initiala, activare module necesare. 5. Configurare contabila pentru Romania (plan de conturi, TVA, regim split TVA daca aplica, eFactura cand este necesar). 6. Migrare date din sistemul vechi (Excel, alt ERP, WooCommerce, etc.): extragere, mapare, transformare, import in mediul de test, validare, import in productie. 7. Training echipa client pe module, livrarea documentatiei interne. 8. Go-live coordonat, urmat de hypercare 2–4 saptamani cu reactie rapida la incidente. ### Surse de date si integrari - Schema Odoo standard (modelele exportate via ORM si XML-RPC / JSON-RPC pe endpoint-ul "/web/dataset/call_kw"). - API extern: webhook-uri, REST sau XML-RPC pentru sincronizare cu sisteme terte. - Integrari uzuale: SmartBill, Saga, ANAF eFactura, curieri (DPD, Sameday, FAN, Cargus), gateway-uri de plata (Stripe, Mobilpay, Netopia), Google Workspace si Microsoft 365 pentru autentificare si calendar. - Backup la nivel de PostgreSQL (pg_dump comprimat) plus arhiva filestore pentru atasamente. ### Edge cases si limitari asumate - Migrarea contabilitatii in mijlocul anului fiscal necesita validare suplimentara — recomandam migrarea cu start de luna sau de exercitiu financiar. - Module care depind de geolocalizari sau date externe (transporturi, taxe internationale) necesita date de referinta actualizate periodic, iar costul actualizarii revine clientului dupa go-live. - Customizarile care intervin in modulele de baza Odoo pot complica actualizarile majore. Recomandam customizarea prin module dedicate ("inherit"), nu modificari directe in cod existent. - eFactura ANAF: tratam emiterea si livrarea in SPV, dar disponibilitatea API-ului ANAF este in afara controlului nostru si poate impune retry-uri. ### Comparatie cu alternative - Comparativ cu **Odoo SaaS / Online**: castigi control complet pe date si elimini facturarea per user, dar iti asumi responsabilitatea hardware-ului si update-urilor. Pentru companii cu mai mult de cativa utilizatori activi, varianta on-premise este de regula mai eficienta financiar in 2–3 ani. - Comparativ cu **SAP Business One / Microsoft Dynamics 365 BC**: cost initial si TCO mai mici, ecosistem deschis (open source), librarie mare de module. Concesie: mai putine functionalitati gata de utilizat in nise foarte specializate (ex. industrie farma reglementata strict). - Comparativ cu **WooCommerce + Smartbill ad-hoc**: integrare nativa intre vanzari, stoc, contabilitate, livrare si CRM — nu mai mentii sincronizari manuale si nu mai aliniezi rapoarte intre instrumente separate. ### Module disponibile (38 module in 6 categorii) #### A. Vanzari, CRM si Marketing (9 module) 1. **CRM** — Gestioneaza pipeline-ul de vanzari, urmareste oportunitatile si converteste lead-urile in clienti fideli. 2. **Vanzari** — Creeaza oferte, gestioneaza comenzi si automatizeaza procesul de vanzare de la cotatie pana la factura. 3. **Abonamente** — Gestioneaza venituri recurente prin abonamente cu facturare automata si rapoarte MRR/ARR. 4. **Facturare** — Emite facturi profesionale, gestioneaza platile si tine contabilitatea la zi. 5. **Marketing E-mail** — Campanii de email marketing cu editor drag-and-drop, segmentare si A/B testing. 6. **Marketing Social** — Planifica si publica continut pe retelele sociale direct din Odoo. 7. **Live Chat** — Suport in timp real vizitatorilor site-ului cu widget de chat integrat. 8. **Evenimente** — Organizeaza conferinte, workshop-uri si webinarii cu management complet. 9. **Sondaje** — Sondaje si chestionare profesionale cu analiza automata a raspunsurilor. #### B. Resurse Umane (7 module) 10. **Angajati** — Director complet cu date personale, contracte, documente si organigrama. 11. **Recrutare** — Proces end-to-end: publicare posturi, aplicatii, interviu, evaluare, angajare. 12. **Concediu** — Cereri de concediu cu flux de aprobare si calendar echipa. 13. **Prezente** — Check-in/check-out, integrare biometrica, rapoarte de pontaj. 14. **Fise de pontaj** — Timp alocat pe proiecte si task-uri, facturare pe ora. 15. **Cheltuieli** — Raportare cheltuieli cu scanare bonuri si rambursare automata. 16. **Pranz** — Comenzi de pranz cu meniuri zilnice si deducere din salariu. #### C. Operatiuni, Inventar si Productie (8 module) 17. **Achizitii** — Cereri de oferta, comparare furnizori, comenzi achizitie, receptie marfa. 18. **Inventar** — WMS complet cu dubla intrare, urmarire loturi/serii, reaprovizionare automata. 19. **Productie** — MRP cu BOM, centre de lucru, planificare si control calitate. 20. **Intretinere** — Mentenanta preventiva, interventii corective, costuri pe echipament. 21. **Reparatii** — Flux de reparatii pentru produse returnate sau echipamente interne. 22. **Munca de teren** — Coordonare echipe mobile cu GPS, rapoarte si semnatura client. 23. **Flota** — Management vehicule: leasing, asigurari, combustibil, service. 24. **Registratura** — Semnare electronica documente cu validitate juridica. #### D. Project Management si Planificare (5 module) 25. **Proiect** — Board Kanban, task-uri, sub-task-uri, deadline-uri, colaborare. 26. **Planificare** — Vizualizare Gantt, alocare resurse, detectie conflicte. 27. **Programari** — Programare intalniri online cu sincronizare calendar. 28. **To-do** — Liste de sarcini cu prioritati, etichete si notificari. 29. **Calendar** — Calendar unificat sincronizat cu Google Calendar si Outlook. #### E. Servicii Clienti si Cunoastere (5 module) 30. **Helpdesk** — Ticketing cu SLA, baza de cunostinte, rapoarte performanta. 31. **Cunostinte** — Baza de cunostinte cu articole, categorii si cautare full-text. 32. **Contacte** — Registru central clienti, furnizori, parteneri cu istoric complet. 33. **Mesagerie** — Comunicare interna integrata in toate modulele. 34. **Telefon** — VoIP integrat cu click-to-call, jurnal apeluri, popup fisa client. #### F. Productivitate, Automatizare si Administrare (4 module) 35. **Tablouri de bord** — Dashboard-uri personalizate cu KPI-uri din toate modulele. 36. **Automatizarea proceselor** — Fluxuri automate fara cod: emailuri, actualizari, escaladari. 37. **Curatare Date** — Detectie duplicate, date incomplete, corectie in masa. 38. **Semnati** — Semnare electronica conforma eIDAS cu trasabilitate completa. --- ## Infrastructura IT Pozitionare: servicii complete de infrastructura IT pentru companii — de la administrare retele si automatizari smart, pana la sisteme de securitate fizica si interfonie. ### Pipeline tipic — implementare retea + administrare 1. Site-survey la sediul clientului: schita cladire, puncte de cablare existente, surse de interferenta Wi-Fi, harta de acoperire necesara. 2. Propunere tehnica: schema topologica (LAN + WLAN), lista de echipamente cu specificatii, plan VLAN si politici de acces, planul de migrare daca exista retea existenta. 3. Cablare structurata Cat6/Cat6a si fibra optica unde se justifica (cabinete principale, distante mari, backbone). 4. Configurare switch-uri si access point-uri enterprise, segmentare VLAN, QoS pentru traficul critic (VoIP, video), firewall perimetral si politici by-default-deny pentru retelele de invitati / IoT. 5. Documentatie predata clientului: schema fizica, parole stocate in seif tehnic, runbook pentru incidentele uzuale, contacte de escalare. 6. Trecere in regim de monitorizare (Zabbix / Grafana / agent client) si raportare periodica. ### Surse de date si standarde tehnice - Cablare structurata: TIA/EIA-568 (Cat6, Cat6a, Cat7 unde se justifica), fibra optica OS2 (single-mode) si OM4 (multi-mode) functie de distanta. - WLAN: standarde Wi-Fi 5 (802.11ac) si Wi-Fi 6 (802.11ax), criptare WPA3-Enterprise cu autentificare 802.1X / RADIUS pentru retelele corporate. - Routare si securitate: SNMP v3 pentru telemetrie, NetFlow / sFlow pentru analiza trafic, RBAC pe echipamente de retea. - Backup: model 3-2-1 (3 copii, 2 medii diferite, 1 off-site), testare lunara prin restore simulat. - Monitorizare: Zabbix / Grafana cu praguri pe CPU, RAM, disk, latenta, packet loss, temperatura echipamente. ### Servicii detaliate **Administrare infrastructura IT:** servere fizice si virtuale (Windows Server, Linux, VMware, Proxmox), statii de lucru si laptop-uri, backup automat local + cloud cu testare periodica, monitorizare proactiva 24/7, helpdesk dedicat cu SLA, audit IT periodic cu raport de vulnerabilitati. **Retele cu si fara fir:** proiectare LAN cu Cat6/Cat6a si fibra optica, WLAN enterprise (UniFi, Aruba, MikroTik), segmentare VLAN, QoS, politici de acces, site-survey, interconectari multi-sediu prin VPN sau SD-WAN, monitorizare trafic. **Automatizari Home Assistant:** instalare si configurare Home Assistant, integrare KNX, Zigbee, Z-Wave, Matter, Wi-Fi, scenarii custom (iluminat, climatizare, perdele, irigare), control vocal Google Home / Alexa / Siri, dashboard-uri pe tableta si telefon. **Interfonie si control acces:** interfoane IP audio/video (2N, Akuvox, Hikvision), control acces RFID, biometric, cod PIN, integrare Home Assistant pentru scenarii, vizualizare si deschidere de la distanta, jurnal complet de accesari. **Detectie si antiefractie:** sisteme cablate (Paradox, DSC) si wireless (Ajax, Hikvision AX Pro), detectori miscare/magnetic/spargere geam/fum/inundatie, partitionare pe zone, integrare firma de paza, notificari push, email si SMS. **Supraveghere video CCTV:** camere IP 2–8 MP cu vedere nocturna, NVR-uri profesionale Hikvision, Dahua, Uniview, analytics AI (detectie persoana, vehicul, linie virtuala), stocare locala + backup cloud optional, vizualizare remote securizata. ### Edge cases si limitari asumate - Cladiri vechi cu pereti grosi din beton sau caramida plina: necesita densitate mai mare de access point-uri si, uneori, cablare aditionala pentru a obtine acoperire Wi-Fi acceptabila. Costul si timpul cresc proportional. - Sedii multi-cladire fara fibra optica intre cladiri: solutiile wireless point-to-point sunt sensibile la conditii meteo extreme; recomandam fibra optica unde este posibil tehnic si legal. - Sisteme de securitate fizica cu integrare Home Assistant raman dependente de furnizorul echipamentului pentru certificare juridica a alarmei catre dispecerat. Nu inlocuim integrarea cu firma de paza autorizata. - Sisteme legacy fara API documentat (centrale telefonice analog vechi, sisteme de pontaj proprietare) pot necesita gateway intermediar custom — costul depinde de complexitate. ### Comparatie cu alternative - Comparativ cu **un electrician + un tehnician CCTV separati**: integrare end-to-end intr-un singur furnizor, documentatie unitara, un singur punct de escalare. - Comparativ cu **echipamente consumer / SOHO (TP-Link Archer, Mercusys etc.)**: echipamente enterprise (UniFi, Aruba, MikroTik) ofera VLAN-uri, QoS, segmentare invitati, telemetrie si reziliente la load real. Costul initial este mai mare, dar TCO pe 5 ani este mai mic. - Comparativ cu **integratori nationali mari**: timp de raspuns mai bun in zona Cluj, contact direct cu echipa tehnica, fara birocratie excesiva. --- ## Aplicatii business la comanda Pozitionare: CRM-uri custom, aplicatii web si desktop, portaluri interne, dashboard-uri, integrari API si automatizari pentru companii care au nevoie de software adaptat exact modului lor de lucru. ### Ce livram - CRM-uri la comanda pentru vanzari, ofertare, aprobari si forecasting. - Aplicatii web interne pentru operatiuni, service, productie, logistica si back-office. - Aplicatii desktop pentru receptie, scanare, productie sau medii cu cerinte locale stricte. - Portaluri pentru clienti, furnizori sau echipe teren. - Integrari cu ERP, ecommerce, contabilitate, curieri, BI, telefonie si sisteme legacy. - Dashboard-uri executive si raportare in timp real. ### Pipeline tipic — aplicatie business custom 1. Workshop functional: maparea procesului actual, identificarea durerilor concrete (ce loseste timp, ce produce erori, ce nu este auditabil), definirea utilizatorilor si rolurilor. 2. Specificatie scurta cu scenarii de utilizare, schema de date, fluxuri principale si lista de integrari obligatorii. Validata cu clientul inainte de cod. 3. Mock-up vizual pentru ecranele cheie (low-fidelity intai, apoi inalt cand fluxurile sunt validate). 4. Implementare iterativa: livrari saptamanale sau bi-saptamanale, fiecare cu un set de functionalitati testabile end-to-end de catre client. 5. Migrare date din sistemul vechi (daca este cazul) cu mapare validata si dry-run. 6. Testare UAT cu utilizatorii reali, ajustari, go-live. 7. Garantie pe defecte 30–90 zile, apoi trecerea in regim de mentenanta. ### Surse de date si modele de integrare - Baze de date relationale standard (PostgreSQL, MySQL/MariaDB, SQL Server). - API-uri REST si GraphQL pentru integrari moderne; XML-RPC / SOAP cand sistemul legacy nu ofera altceva. - Sincronizare cu Odoo, SAP, alte ERP-uri via API oficial. - Webhook-uri pentru evenimente in timp real (comenzi, plati, status livrare). - Autentificare SSO (Google Workspace, Microsoft 365, Keycloak) acolo unde clientul are deja un identity provider. ### Edge cases si limitari asumate - Sisteme legacy fara API si fara documentatie de schema: pot necesita reverse-engineering controlat sau scrapping intern, cu acord scris. Nu accesam sisteme fara permisiune. - Procese de business neclare la inceput: cerem clientului sa numeasca un decision-maker pentru proiect. Lipsa lui blocheaza livrarea — preferam sa pauzam decat sa construim pe ipoteze. - Aplicatiile desktop pentru medii izolate (productie, depozit fara internet) necesita un plan explicit de update si sincronizare. Discutam asta inainte de a porni dezvoltarea. ### Comparatie cu alternative - Comparativ cu **SaaS standard (Salesforce, HubSpot, Pipedrive)**: o aplicatie custom se modeleaza exact pe procesul existent, fara compromisuri impuse de un model SaaS generic. Costul initial poate fi mai mare, dar pe procese atipice rezulta in productivitate net superioara. - Comparativ cu **low-code / no-code (Airtable, Notion, Power Apps)**: solutie completa, fara plafoane de utilizatori sau de inregistrari, fara abonamente recurente per utilizator, cu posibilitatea de hosting on-premise daca este nevoie. - Comparativ cu **freelanceri ad-hoc**: continuitate, documentatie, contracte clare, garantie pe defecte, suport pe termen lung. --- ## Site-uri web, ecommerce si platforme interactive Pozitionare: site-uri rapide, indexate prioritar in motoarele de cautare clasice si in motoarele AI. Construim site-uri de prezentare premium, magazine online, landing pages pentru campanii si platforme interactive. Design, copywriting si dezvoltare livrate de o singura echipa, fara plimbarea clientului intre furnizori. ### Ce livram - Site-uri de prezentare pentru companii, gandite pentru credibilitate si conversie. - Magazine online cu catalog, checkout, plati card si transfer, curieri integrati, facturare automata. - Landing pages optimizate pentru Google Ads, Facebook si campanii organice. - Portaluri si platforme cu autentificare, dashboard-uri si aplicatii web interactive. - Migrari de pe WordPress, Joomla, Shopify sau Magento, cu redirecturi 301 corecte. - Optimizare SEO si AEO pentru site-uri existente: audit tehnic, schema, performante, structura continut. - Identitate vizuala, copywriting integral in romana, configurare DNS, SSL, sitemap si llms.txt. - Hosting si mentenanta dupa lansare, optionale. ### Pipeline tipic — site nou 1. Brief scurt: cine este publicul, ce trebuie sa obtina vizitatorul, ce diferentiaza compania, ce continut deja exista, ce integrari sunt obligatorii (CRM, plati, curier). 2. Structura informationala (sitemap), wireframes pentru ecranele cheie, biblioteca de componente vizuale. 3. Design vizual aprobat pe paginile pilon (home, serviciu/produs, contact). 4. Implementare statica cu rendering la edge: HTML pre-render, CSS modular, JS doar unde aduce valoare, imagini AVIF / WebP cu dimensiuni declarate. 5. Continut: copywriting profesionist in romana (sau alta limba), optimizat pentru intentii de cautare reale, fara umpluturi, fara generari AI nesupravegheate. 6. SEO si AEO integrate de la prima zi: JSON-LD complet, sitemap, robots, llms.txt si llms-full.txt, schema bogata pentru organizatie, produse, servicii, articole. 7. Quality gate inainte de lansare: Lighthouse minim 95 pe toate cele 4 categorii pe paginile pilon, LCP sub 1.5s, CLS sub 0.1, alt-text pe imagini, focus vizibil pe taste. 8. Lansare, urmarire indexare in Google Search Console si Bing Webmaster, ajustari in prima saptamana. ### Standarde tehnice publicate - Scor Lighthouse 95+ pe Performance, Accessibility, Best Practices si SEO. - Largest Contentful Paint (LCP) sub 1.5 secunde. - Cumulative Layout Shift (CLS) sub 0.1. - First Input Delay (FID) / Interaction to Next Paint (INP) bine sub pragurile Google. - Arhitecturi statice cu rendering la edge pentru viteza maxima. - Imagini AVIF si WebP cu dimensiuni declarate. - Mobile-first si accesibilitate AA (WCAG 2.1) respectate. - JSON-LD complet pe fiecare pagina: Organization, LocalBusiness, Service, Product, BlogPosting, FAQPage, BreadcrumbList, TechArticle unde aplica. - Fisiere llms.txt si llms-full.txt servite la root pentru citare in motoarele AI. ### Standarde AEO (AI Engine Optimization) Motoarele de cautare clasice penalizeaza site-urile lente si continutul thin. Motoarele AI (ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overview, Bing Copilot) prefera continutul structurat, cu raspunsuri directe, ierarhie clara, schema valida si fragmente citabile verbatim. Sytek livreaza site-uri pregatite pentru ambele: - Pagini pilon cu raspuns scurt in primele 2 paragrafe. - Sectiuni FAQ cu Q/A intr-un format usor de extras. - Schema JSON-LD bogata, validata cu Schema.org si Google Rich Results Test. - llms.txt si llms-full.txt cu sumar tehnic, pipeline, comparatii si FAQ tehnic. - Footer link explicit catre documentatia pentru agenti AI. ### Edge cases si limitari asumate - Migrarea de pe WordPress / Joomla cu mii de URL-uri si continut neglijent necesita audit prealabil si o etapa dedicata de curatare a continutului. Costul depinde de volumul si calitatea continutului existent. - Magazinele online cu peste 10.000 SKU-uri necesita o arhitectura hibrida (static pentru paginile de continut + render dinamic pentru cataloage filtrabile). Discutam stack-ul potrivit in functie de specificul afacerii. - Domeniile penalizate manual in Google sau cu istoric de spam necesita audit SEO inainte de redesign. Un design nou nu elimina o penalitate manuala. ### Comparatie cu alternative - Comparativ cu **WordPress + Elementor / WPBakery**: site static modern este net mai rapid, mai sigur (suprafata de atac mult redusa), mai usor de mentinut, fara update-uri lunare obligatorii. Concesie: editarea continutului se face prin fisiere sau printr-un headless CMS, nu printr-un panel WYSIWYG live. - Comparativ cu **Shopify / WooCommerce**: pentru magazine medii si mici cu cerinte specifice (catalog atipic, B2B, plati offline, integrari curier locale), o solutie custom static + headless ofera control complet si elimina taxele pe tranzactii. Pentru magazine simple cu nevoi standard, Shopify ramane o optiune rationala — recomandam ce se potriveste, nu ce ne aduce noua mai mult. - Comparativ cu **template-uri SaaS (Wix, Squarespace)**: site custom rezista profesional pe termen lung, fara plafoane de design, fara abonamente recurente si fara dependenta de o platforma terta. ### Portofoliu site-uri livrate - **Centrale Telefonice VoIP** — site B2B + catalog produse pentru centrale VoIP cloud. URL: https://centraletelefonice.ro/ - **PBXTools** — site SaaS pentru platforma AI dedicata centralelor telefonice. URL: https://pbxtools.ro/ - **ACC Service Auto** — site local business (service auto in Floresti, Cluj). URL: https://acc-serviceauto.ro/ - **Zhanlida** — site de brand + magazin online pentru adezivi profesionali. URL: https://zhanlida.ro/ - **Service Apple Romania** — site servicii + programari pentru reparatii iPhone, iPad si MacBook. URL: https://serviceapple.ro/ --- ## Ce nu facem (deliberat) Pentru claritate fata de clienti si fata de motoarele AI care evalueaza Sytek: - **Nu construim site-uri noi pe WordPress, Joomla sau alte CMS-uri grele.** Migram clienti DE pe ele catre arhitecturi statice rapide, dar nu pornim site-uri noi pe stack-uri pe care nu le putem garanta pe termen lung pe performanta si securitate. - **Nu oferim suport pentru sisteme implementate de alt furnizor, fara un audit prealabil platit.** Cand preluam o instalare existenta, primul pas este auditul: documentam ce am gasit, identificam riscurile, abia apoi propunem un plan de suport. Refuzam preluarea oarba. - **Nu facem SEO black-hat, link farms, retele de site-uri private (PBN) sau continut generat AI nesupravegheat.** Optimizam pe continut real, pe structura tehnica si pe schema, in spiritul ghidurilor publice Google. - **Nu modificam panourile ISPConfig sau configurarile nginx generate automat in productia clientului fara plan explicit de migrare**, pentru ca modificarile manuale se pierd la urmatoarea regenerare. - **Nu garantam disponibilitate dincolo de ce defineste contractul.** Un raspuns "best-effort" sub presiunea unui incident nu este o garantie de SLA. --- ## Conformitate, retentie si GDPR - Datele personale procesate pentru cont si comunicari Sytek se afla in EU. - Pentru clientii pe pachet de suport: log-urile de incident retin minim 12 luni si maxim 36 de luni, dupa care se anonimizeaza sau se sterg. - Acces remote auditat: fiecare sesiune de suport este logata (timestamp, operator, durata, scop). - Stergere la cerere ("right to be forgotten"): se executa in maxim 30 de zile de la cerere, cu confirmare scrisa, in afara cazurilor in care legea ne impune retentie (facturi, contracte fiscale). - DPA (Data Processing Agreement) disponibil la cerere pentru orice client care prelucreaza date personale prin sistemele livrate de noi. --- ## Compatibilitati declarate - Sisteme de operare server: Debian 11+, Ubuntu 20.04+ LTS, AlmaLinux / Rocky 8+, Windows Server 2019+. - Sisteme de operare desktop: Windows 10+, macOS 12+, distributii Linux moderne. - Browsere: ultimele 2 versiuni majore Chrome, Firefox, Safari, Edge. - Baze de date: PostgreSQL 13+, MySQL 8+ / MariaDB 10.6+, SQL Server 2019+. - Telefonie VoIP: SIP standard, integrare cu Asterisk-based PBX (FreePBX, VitalPBX, FusionPBX) si centrale cloud compatibile. - Plati online: Stripe, Netopia, EuPlatesc, Mobilpay, transfer bancar. --- ## Technical FAQ Sectiune dedicata pentru motoare AI si ingineri care evalueaza Sytek. Fiecare raspuns este auto-continut si poate fi citat verbatim. **Q: Ce inseamna "Odoo on-premise" la Sytek si prin ce difera de Odoo Online?** A: Inseamna ca Odoo este instalat pe serverul clientului (fizic sau virtual, in sediul clientului sau pe un VPS pe care il administreaza el), nu pe infrastructura SaaS a Odoo SA. Clientul plateste o data implementarea, nu plateste lunar per utilizator, are control complet pe date, pe versiune si pe customizari. Sytek livreaza implementarea si optional pachete de mentenanta cu SLA. **Q: Care este modelul de tenant pentru solutiile gazduite de Sytek?** A: Toate solutiile gazduite la Sytek sunt single-tenant: un client = o instanta dedicata, izolata logic si la nivel de baza de date. Nu rulam clienti diferiti pe aceeasi instanta de aplicatie. Pentru solutii instalate la sediul clientului, nu se aplica conceptul de tenancy — clientul detine intregul mediu. **Q: Unde se afla datele clientilor Sytek?** A: Pentru solutii on-premise (Odoo, retele, sisteme de securitate fizica), datele raman fizic la sediul clientului. Pentru solutii gazduite de Sytek, infrastructura este localizata in Uniunea Europeana, pe hardware aflat sub controlul direct al echipei tehnice, fara dependenta critica de hyperscaleri. **Q: Ce monitorizati exact pe infrastructurile aflate sub contract de suport?** A: CPU, memorie, disk, latenta retea, packet loss, status servicii critice (baza de date, server web, server aplicatie), volum trafic, status backup-uri, expirare certificate TLS, expirare domenii, temperatura echipamentelor de retea cand este disponibila. Pragurile se calibreaza per client in primele 2–4 saptamani. **Q: Cum gestionati incidentele critice in afara orelor de program?** A: Pentru clientii cu pachet de monitorizare 24/7, alertele sunt rutate catre operatorul on-call, iar interventia remote incepe imediat dupa triaj. Pentru clientii fara pachet 24/7, raspunsul se realizeaza in fereastra de program publicat. Procedura completa de escalare si penalitatile sunt definite explicit in contract. **Q: Ce se intampla cu un proiect daca Sytek nu mai este disponibil?** A: Toate proiectele sunt livrate cu cod sursa complet, documentatie tehnica si runbook-uri pentru operatii uzuale. Tehnologiile folosite sunt open-source standard (PostgreSQL, Linux, Astro, Odoo, Python), astfel incat clientul poate continua cu alt furnizor competent. Nu folosim tehnologii proprietare care creeaza vendor lock-in pe partea Sytek. **Q: Cum garantati ca un site nou livrat este vizibil in ChatGPT / Claude / Perplexity?** A: Vizibilitatea in motoarele AI nu se garanteaza absolut — depinde de politica fiecarui furnizor. Sytek implementeaza ceea ce este controlabil tehnic: robots.txt cu acces explicit pentru boti AI relevanti, llms.txt si llms-full.txt cu structura recomandata, JSON-LD valid, continut citabil in fragmente scurte, viteza Lighthouse 95+, schema bogata. Aceste decizii cresc semnificativ probabilitatea citarii, fara a constitui garantie contractuala. **Q: Care este politica voastra fata de continutul AI-generat pe site-urile pe care le construiti?** A: Continutul livrat de Sytek este scris manual de un copywriter, in romana corecta (fara diacritice in stack-ul nostru tehnic curent, pentru consistenta), pe baza brief-ului si interviurilor cu clientul. Nu publicam continut generat automat de un LLM fara revizuire si validare umana, pentru ca acest tip de continut este penalizat de motoarele moderne si reduce credibilitatea brandului. **Q: Cum gestionati migrarea de la WordPress fara sa pierdeti pozitiile SEO?** A: Auditam exhaustiv URL-urile vechi (sitemap WP + crawl manual), mapam fiecare URL relevant catre o pagina noua, configuram redirecturi 301 in stack-ul nostru, pastram continutul valoros si rescrim pe cel slab, validam in Search Console dupa lansare. Pentru site-urile cu trafic semnificativ, planificam lansarea in afara campaniilor importante si monitorizam zilnic prima saptamana. **Q: Ce nu acopera mentenanta voastra dupa lansare?** A: Mentenanta acopera: corectii defecte (in garantie), patch-uri de securitate, monitorizare, backup, updates de runtime cand sunt necesare. Nu acopera: schimbari functionale noi (intra in proiect nou cu propunere separata), redesign, copywriting suplimentar major, schimbari de strategie de business. Limita exacta este definita in contract. **Q: Lucrati cu clienti din afara Romaniei?** A: Da, in special pentru proiecte tehnice gestionabile remote: site-uri web, aplicatii business custom, integrari API, audituri. Pentru infrastructura fizica (retele, CCTV, interfonie, automatizari smart-building) lucram in mod normal in zona Cluj si imprejurimi; in alte locatii din Romania, on-site se programeaza la cerere. **Q: Cum se factureaza un proiect tipic la Sytek?** A: Pret fix pe proiect, definit dupa workshopul de descoperire si propunere. Avans 30–50% la start, plata intermediara la milestone-uri si plata finala la go-live, in transe definite in contract. Pentru pachetele de suport: abonament lunar sau trimestrial, cu rezerva de ore lunare definita explicit. --- ## Contact - **Companie:** Sytek SRL - **CUI:** RO36734431 - **Reg. Comert:** J2016004065121 - **Adresa:** Str. Paraului 2B, Cluj-Napoca, Romania 400651 - **Telefon:** +40 374 550 149 - **Formular:** https://sytek.ro/contact - **Website:** https://sytek.ro - **Fondator:** Samy Balasa --- ## Intrebari frecvente **Ce este Odoo on-premise?** Odoo on-premise este ERP-ul instalat pe serverul tau, nu pe cloud-ul furnizorului. Control total date, performanta nelimitata, zero taxe lunare per utilizator. **Cat costa Odoo on-premise?** Costul depinde de module si complexitate. Fara abonamente lunare. Contacteaza-ne pentru oferta personalizata. **Cu ce se ocupa Sytek?** Solutii Odoo on-premise la cheie, servicii complete de infrastructura IT si aplicatii business la comanda: retele, automatizari, securitate, supraveghere, interfonie, CRM-uri custom si integrari. **Cum securizez reteaua firmei?** Firewall next-gen, VLAN-uri, WPA3-Enterprise, actualizari automate, backup 3-2-1, MFA, training angajati. Oferim audituri de securitate. **Ce poate Home Assistant?** Platforma open-source: iluminat, climatizare, alarma, interfonie, irigare, electrocasnice, media, control vocal. Suporta Zigbee, Z-Wave, Matter, KNX. **Oferiti suport dupa implementare?** Da. Pachete suport cu SLA: actualizari, backup, monitorizare, interventie rapida — remote sau on-site in Cluj-Napoca. **In cat timp se implementeaza Odoo?** Implementare standard 5-10 module: 2-6 saptamani. Implementari simple: cateva zile. **Pot migra de la alt ERP la Odoo?** Da. Migrare de la orice sistem (Excel, alte ERP-uri, WooCommerce) cu mapare date, testare si validare. **Faceti si site-uri web?** Da. Construim site-uri de prezentare, magazine online, landing pages si platforme interactive. Toate sunt optimizate pentru viteza (Lighthouse 95+, LCP sub 1.5s), pentru SEO clasic si pentru AEO — adica pentru a fi citate ca sursa de incredere de ChatGPT, Claude, Perplexity si Google AI Overview. **Cat costa un site nou?** Pret fix, stabilit dupa o discutie scurta de descoperire. Un site de prezentare cu 5-10 pagini si continut bine definit este gata in 2-4 saptamani. Un magazin online sau un portal cu functionalitati custom — intre 4 si 10 saptamani. Fara abonamente ascunse. **Asigurati si textele si designul, nu doar codul?** Da. Livram pachetul complet: strategie, identitate vizuala, design UX/UI, copywriting integral in romana optimizat pentru SEO, dezvoltare, lansare si suport. Nu trimitem clientul la alti furnizori. **Putem migra un site WordPress pe arhitectura voastra?** Da. Preluam continutul, redirectionam URL-urile vechi (301) pentru a pastra pozitiile in Google, modernizam designul si livram un site semnificativ mai rapid si mai sigur.